Обратите внимание: онлайн-заказы не подлежат возврату в бутики INCANTO!

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», возврат принимается только без следов использования, со всеми фабричными этикетками, и в течение 14 дней с момента доставки.

Интернет-магазин Incanto предлагает своим покупателям два способа оформить возврат товара:

1. Бесплатный возврат через сеть постоматов Pickpoint

Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара. Список точек с опцией возврата можно посмотреть здесь. 

Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи.

На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу».

Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат.

После того, как вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата.

Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин, вы получите SMS-уведомление.

Статус возврата можно отслеживать на сайте Pickpoint.

2. Возврат через Почту России

Чтобы вернуть продукцию INCANTO необходимо заполнить заявление, которое прикладывается к каждому заказу. Кроме того, его можно скачать по ссылке .

Тщательно упакуйте заказ, приложите заявление и отправьте по адресу: 170969, г.Тверь, а/я 429.  

Обязательно укажите способ возврата денежных средств:

- при оплате с помощью банковской карты на сайте интернет-магазина возврат производится на банковский счет;

- при оплате наличными возврат производится только путем почтового перевода.

Все транспортные расходы оплачивает отправитель, компания не возмещает их.

После поступления товара на склад и проведения экспертизы, подтверждающей идеальное состояние товара, денежные средства будут возвращены в срок до 10 календарных дней.

ОБМЕН

Чтобы произвести обмен, сначала осуществите процедуру возврата, а затем оформите новый заказ. Как только товар поступит на склад, вам будут перечислены денежные средства за возврат. 

Новый заказ необходимо оплатить отдельно. Обратите внимание, что денежные средства НЕ взаимозачитываются.

За дополнительной информацией обращайтесь в службу поддержки: 8 800 77 500 77 (звонок бесплатный)